Lorsque vous nous accordez votre confiance en achetant chez nous, vous reconnaissez avoir lu et accepté l’ensemble des conditions énoncées ci-dessous, qui régissent nos engagements réciproques :
Prix
Par défaut, tous nos prix sont indiqués en couronnes suédoises (SEK), hors TVA et hors frais de port.
Les prix affichés sur www.optiska.se correspondent aux tarifs normaux applicables aux commandes passées par téléphone, fax, courrier ou e-mail. La remise boutique en ligne, automatiquement déduite dans votre panier, vous est accordée uniquement lorsque vous passez vous-même commande sur la boutique en ligne www.optiska.se.
Paiement et modes de règlement
Facture
La facture électronique (e-faktura) est envoyée automatiquement aux organismes publics ainsi qu’à toute autre entreprise qui en fait la demande. Merci de préciser « Facture électronique » lors de votre commande !
La vente sur facture s’effectue après acceptation de notre contrôle de solvabilité. La facture est transmise par voie postale ou par e-mail. Dans ce dernier cas, il incombe au client de vérifier sa boîte de réception afin de ne pas dépasser la date d’échéance. En cas de retard de paiement, des intérêts de retard ainsi que des frais de dossier pour avis d’intérêts seront facturés.
Paiement par carte bancaire et PayPal
Pour les paiements par carte bancaire, nous collaborons avec Dibs (www.dibs.se) afin de garantir des transactions sécurisées répondant à des protocoles de sécurité rigoureux. Pour toute question relative à ces procédures de sécurité, nous vous invitons à vous adresser directement à Dibs. Le montant est débité de votre compte le jour de l’expédition.
Paiement anticipé
Le paiement anticipé doit être effectué sur notre compte bancgiro 470-4730. Pour les particuliers, les seuls modes de paiement acceptés sont la carte bancaire et le paiement anticipé.
Particuliers
Si vous achetez en tant que particulier, veuillez noter que la TVA s’ajoute à l’ensemble des prix indiqués. Nous livrons exclusivement à votre adresse de domicile fiscal. Les modes de règlement pour les particuliers sont uniquement la carte bancaire et le paiement anticipé.
Conditions de livraison et frais de port
Toute réclamation éventuelle concernant une facture doit être signalée dans les 8 jours suivant la date d’émission de celle-ci.
Frais de port offerts pour toute commande égale ou supérieure à 3 000 SEK HT (après déduction d’éventuelles remises). (Valable pour une commande expédiée à une seule et même adresse de livraison et uniquement pour une commande passée sur notre boutique en ligne, dans la limite d’un poids de produit de 8 kg). Frais de port pour un montant d’achat jusqu’à 2 999 SEK = 90 SEK HT. Si le produit pèse plus de 8 kg, le transport fera l’objet d’un devis séparé. Nous nous efforçons systématiquement de trouver la solution d’expédition la plus économique possible.
Tout reliquat de commande est systématiquement livré sans frais de port, sauf si vous avez expressément demandé une livraison partielle. Nous ne facturons pas de frais de facturation, de frais de dossier ni d’emballage (à l’exception des palettes). Les palettes Europe, les rehausses et les palettes perdues sont facturées au prix de revient.
Les informations de suivi de votre commande vous seront envoyées à l’adresse e-mail que vous nous avez fournie.
Toute erreur dans les coordonnées de commande ayant pour conséquence la non-récupération/non-réception des produits ou d’autres frais supplémentaires pour nous sera refacturée à l’acheteur.
Dommages liés au transport
À la réception, veuillez vérifier que le nombre de colis correspond bien au bordereau de livraison et que les emballages sont intacts. Ne signez pas le bon de réception avant d’avoir consigné toute anomalie éventuelle sur le récépissé de transport (partie émargement du transporteur).
Si le dommage n’est constaté qu’au moment du déballage (avarie cachée par l’emballage), la déclaration doit obligatoirement être faite auprès du transporteur dans un délai de 7 jours maximum suivant la réception. C’est systématiquement à vous, en tant que client, qu’incombe la responsabilité d’émettre les réserves et de faire une demande d’indemnisation. Cette démarche s’effectue auprès de l’agence du transporteur la plus proche.
Réclamations
Contactez-nous TOUJOURS avant d’effectuer un éventuel retour. Envoyez-nous un e-mail et nous vous ferons parvenir une étiquette de transport. Pour des raisons pratiques, nous ne pouvons pas récupérer votre colis de retour si vous l’avez vous-même déposé dans un point relais tiers (ex. supermarché, station-service ou similaire).
Garantie
Une garantie fabricant de 1 an s’applique par défaut et, sauf mention contraire, couvre l’ensemble des défauts de fabrication.
Retours
Adresse de retour :
Injektor Solutions
Odengatan 40
Optimusvägen 12 D
113 51 Stockholm
EN CAS DE RETOUR DE MARCHANDISE DANS LES 7 JOURS SUIVANT LA DATE DE FACTURATION – SANS FRAIS DE RETOUR
La demande de retour s’effectue directement par e-mail ou en nous contactant par téléphone au 08-7530004 :
• Une copie de la facture ou du bordereau de livraison doit être jointe au retour avec un motif justifiant le renvoi
• Le produit est neuf, non utilisé et en parfait état
• L’emballage d’origine du produit est intact
• L’emballage ne comporte aucun marquage ni inscription
Les frais de retour restent systématiquement à la charge de l’expéditeur.
EN CAS DE RETOUR DE MARCHANDISE APRÈS 7 JOURS – UNIQUEMENT APRÈS VALIDATION DE LA DEMANDE DE RETOUR
La demande de retour s’effectue directement par e-mail ou en nous contactant par téléphone au 08-51970068 :
• Si le produit peut être repris, une décote de 20 à 90 % sera appliquée en fonction de nos possibilités de revente du produit
• Le produit est neuf, non utilisé et en parfait état
• L’emballage d’origine du produit est intact
• L’emballage ne comporte aucun marquage ni inscription
La demande de retour s’effectue directement par e-mail ou en contactant www.handinstrument.se.
Les frais de retour restent systématiquement à la charge de l’expéditeur.
PRODUITS NON REPRIS
• Produits hors stock régulier (produits sur commande spéciale)
• Produits achetés en SOLDE / déstockage
• Pièces détachées électroniques
EN CAS DE RETOUR SUITE À UNE ERREUR DE PRÉPARATION
En cas de retour d’une commande comportant une erreur d’expédition de notre part, Optiska.se prend naturellement en charge les frais de retour. Contactez-nous par téléphone pour recevoir un bon de transport. Les envois en port dû ne sont pas acceptés !
Les retours/réclamations envoyés sans notification préalable ne seront pas traités et seront mis au rebut après un délai de 3 mois.
Réserve de propriété
Les marchandises livrées demeurent notre entière propriété jusqu’au complet paiement du prix.
Toute reproduction de textes et d’images est interdite.
Pour tout le reste, les Conditions générales de livraison IML 2011 s’appliquent. Adoptées en 2008 par l’association IM – l’association professionnelle des fournisseurs de produits et services en électronique et automatisation >>
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